【簡介：】從心理角度看，航空物流企業(yè)崗位類型有五：一貨物收集崗；二中心分撥崗；三貨物發(fā)放崗；四流程管理評估崗；五服務糾紛處理崗；技能要求：貨物收集崗要求明確客戶需求，明確可承運范圍，做好可運

從心理角度看，航空物流企業(yè)崗位類型有五：一貨物收集崗；二中心分撥崗；三貨物發(fā)放崗；四流程管理評估崗；五服務糾紛處理崗；技能要求：貨物收集崗要求明確客戶需求，明確可承運范圍，做好可運性評估，商業(yè)協(xié)約先行，及時運送至分撥崗；中心分撥崗要求收發(fā)時間位置準確，調(diào)運人員及運輸工具得力，技術快捷高效，按單處理無死角；貨物發(fā)放崗要求發(fā)放及時，做好簽收反饋，并建立可能的后續(xù)服務聯(lián)系通路；流程管理評估崗要求能制定修訂可升級流程管理評估方案，公正公平，以發(fā)現(xiàn)問題和解決問題為己任，以推動物流全崗高效流動為目的，以滿足客戶需求提高經(jīng)濟效益和服務質(zhì)量為核心；服務糾紛處理崗要求建立普通糾紛處理流程、糾紛仲裁流程和訴訟流程，明確了解糾紛性質(zhì)與糾紛雙方立場需求，盡力協(xié)調(diào)促成，協(xié)調(diào)不了的保障進入訴訟流程移交法律機構(gòu)處理。